具体事项通知如下

以政策为引领，以质量为核心，通过开展河南充电场站星级评选活动，树立充电场站运营服务标杆，引导运营企业强化服务意识、规范运营行为、提升服务能力；建立健全充电站点服务质量评价体系，完善评价结果运用机制，倒逼运营企业补齐服务短板，推动充电服务标准化、规范化、精细化发展；进一步优化充电基础设施网络服务效能，满足电动汽车用户日益增长的充电需求，为充电设施三年倍增计划落地见效提供有力支撑，助力构建高质量充电基础设施体系。

本次评选活动面向河南省域范围已建成并正式投入运营，符合国家、行业相关标准规范，具备合法运营手续，并满足以下条件的电动汽车充电场站均可自愿申报参与评选。

1.运营主体为依法注册设立、具备独立法人资格，拥有合法的充电场站运营资质。

2.充电场站已正式运营满3个月及以上，运营状况稳定，无重大安全事故、重大用户投诉及违法违规经营记录。

3.充电场站设施设备符合国家及行业相关标准，性能稳定、安全可靠，具备完善的安全防护设施和应急处置预案；

4.积极配合政府监管和行业协会的相关工作，主动上报场站运营数据，自觉遵守行业自律规范。

本次评选严格按照《电动汽车充电设施及场站测试评价规范》系列团标执行，主要从以下5个维度进行综合评定，根据得分情况确定星级等级（五星级：90-100分，四星级：80-89分，三星级：70-79分）：

1.基本要求：包括标识合规、设施合规、环境合规、制度合规、结算合规，除合规基本要求外，四/五星级站需符合特定要求。

2.运营效率：包括车位违规占用情况、设备保养水平、设备故障率、设备噪声水平、现场巡检周期等。

3.服务便利：包括大功率充电设施比例、场站整体环境、充电便捷性（如APP/小程序使用、扫码充电、无感支付等）、信息服务（如实时状态查询、导航路书、充电引导等）、客户服务（咨询、投诉处理机制与响应速度）、增值服务（如休息区、卫生间、便利店、Wi-Fi等）。

4.绿色低碳：包括充电设施能耗水平分级评价。

5.加分项：包括具备V2G充电设施、采用高品质充电设施（具备第三方专业检测机构出具的能力验证证书和测评报告）、充电桩专业运维能力、绿色环保措施（如绿电消纳、光储充一体等）、无障碍设施建设等。

本次评选活动分为报名申报、材料审核、现场测评、结果公示、星级授予五个阶段，具体时间安排如下：

1.报名申报阶段
有意向参与星级评价的企业可登录充电产业网（www.yuntourong.cn/lmtz.html）下载以下相关申报表，按照要求进行申报。

1. 企业按照《河南省电动汽车充电站星级评价参评申请书》（详见附件1）中要求，提交相关登记材料；
2. 参评所需资料流程请参照《河南省电动汽车充电站星级评价参评申请说明》（详见附件2）；
3. 充换电场站信息须填报《河南省电动汽车充电基础设施备案信息表》（详见附件3）。

符合评选条件的充电场站运营企业，自愿填写《电动汽车充电场站星级评价参评申请书》（附件1），《电动汽车充电场站星级评价参评企业承诺书》（附件2），《充电基础设施备案信息表-（企业名称）》（附件3）。

申报方式：

电子版材料发送至指定邮箱（tianxu2000@163.com），邮件主题注明“XX企业+星级充电场站申报”。

纸质版材料收件地址：郑州市郑东新区绿地之窗尚峰座1112室河南省新能源商会  

联系人：韩天旭  联系电话：13598800577

2.材料审核阶段

评选执行机构组织专家对申报材料进行集中审核，重点核查申报材料的真实性、完整性、合规性，对照评选标准进行初步打分。对材料不全或不符合要求的，通知申报企业在10个工作日内补充完善，逾期未补充或补充后仍不符合要求的，视为自动放弃申报资格。

3.现场测评阶段

在材料审核合格的基础上，评选执行机构委托第三方检测机构，并组织专家评审组，赴现场开展实地测评。专家评审组对照评选细则，通过现场核查、设备检测、人员问询、用户随机回访等方式，进行综合打分，形成现场测评报告。

4.结果公示阶段

结合材料审核得分和现场测评得分，计算申报场站的最终总分，确定拟授予星级的充电场站名单。拟授予星级的场站名单将在充电联盟官方网站、微信公众号等平台进行公示，公示期为5个工作日。

公示期间，任何单位或个人对拟授星名单有异议的，可向评选执行机构（充电联盟）提出书面异议，并提供相关佐证材料。评选执行机构将在收到异议后3个工作日内进行核查处理，反馈异议处理结果。公示无异议或异议处理后符合授星条件的，确定为最终授星名单。

5.星级授予阶段

对最终确定的星级充电场站，由主办单位授予相应星级标识、星级评定证书，并在行业重要会议上进行通报表彰。同时，通过充电联盟官方平台、合作媒体、合作充电运营平台等渠道，对星级充电场站进行广泛推广展示，树立行业标杆。

严格落实国办发〔2023〕19号文件促进行业规范管理、充电设施三年倍增计划健全评价结果运用机制的工作要求，强化星级评价结果正向引导作用，全面拓宽结果应用场景，具体应用规则如下：

1.拓宽星级场站公示展示渠道，将获评星级的充电场站信息，同步纳入主流互联网地图服务平台、充电服务聚合平台进行标注展示，清晰公示星级等级、场站地址、服务标准等信息，方便电动汽车用户查询导航、优先选择，切实发挥标杆场站示范引领作用。

2.强化评价结果与政策扶持深度挂钩，鼓励对获评三星级及以上的星级充电场站，在充电基础设施项目申报、财政补贴申领、示范项目推荐等方面予以优先支持。

3.以星级评价为抓手，引导充电基础设施投资运营企业规范安全管理，主动投保充电设施产品责任保险、公众责任险等相关险种，完善风险防控体系，提升安全运营保障能力，切实维护用户合法权益，筑牢行业安全运营底线。

4.实行星级动态管理机制，不定期开展已获评场站复核检查，对服务质量下滑、运营不规范、不符合星级评定标准的场站，依规降级、撤销星级资格并全渠道公示。

1.严格把关，确保真实。申报企业要对申报材料的真实性、完整性负责，严禁弄虚作假、虚报瞒报。对存在虚假申报行为的，一经查实，取消其申报资格。

2.密切配合，保障推进。申报企业要积极配合评选执行机构的材料审核、现场测评等工作，提供必要的工作条件和支持，确保评选活动顺利推进。

3.强化引领，持续提升。获得星级的充电场站要珍惜荣誉，发挥标杆示范作用，持续提升服务质量和管理水平；未获得星级的场站要对照评选标准，查找差距、补齐短板，积极提升自身运营服务能力。