充电宝40分钟花费87元不是个例，相关问题投诉超2.9万条
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来源：今晚报 2025年12月18日
【#充电宝40分钟花费87元#不是个例，相关问题投诉超2.9万条】12月15日，@津云新闻 记者在天津多个品牌的共享充电宝点位走访发现，有些品牌的共享充电宝柜机上有空位，有些是满仓状态，还有些柜机并没有插电，有用户需要租借或归还充电宝时，才会插电使用。
其实，赵阳的经历并非个案。记者在网络上检索发现，截至采访时，黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上相关投诉量就超过了2.9万条，小红书、抖音等社交媒体上，有关共享充电宝“归还难”“乱计费”等问题的投诉也很常见。
有江苏网友发帖称，自己在商场内借了“怪兽充电”品牌的共享充电宝之后，充了一个小时手机，想要归还时发现，原本借出充电宝的柜机已经满仓，她查询归还点并前往发现，一个商场五层楼内，全都还满了。而后她又用了一个多小时找了五六个归还点，柜机都是满仓。该网友告诉津云新闻记者，无奈下，她只能花99元将共享充电宝买了下来，而同一个月里，她的爱人也在“怪兽充电”遭遇了难归还，被迫花费99元购买下租借的共享充电宝。
广东的徐女士告诉津云新闻记者，她在丽江旅游时，租借了“街电”品牌的共享充电宝，在丽江火车站没有找到归还点后，她将充电宝带到昆明。在昆明她拖着28寸的行李箱，按照小程序找归还点，2处归还点要么柜机不匹配，要么现场与软件显示不一致，都没有归还成功。最后，她只能坐飞机将充电宝带回广州才成功归还。而在类似经历的网帖下，不少人留言有着同类遭遇。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，用户租借充电宝后，负有返还充电宝的义务，而品牌和运营方，也有设置合理的柜机供消费者返还的义务。如果柜机满仓、设备故障、线上线下情况不同等原因，导致消费者无法归还，不能履行归还义务，品牌和运营方则要承担违约责任。用户遇到此类问题，应保存柜机满仓、故障、线上线下存在差异的照片或视频，向12315投诉，或向法院主张退还费用、赔偿相应损失。#律师称共享充电宝归还难属违约可索赔#（津云新闻记者 鲍燕）
